Comunicare come psicologo è possibile e legittimo, ma dentro confini precisi. Il codice deontologico consente l'informazione veritiera e vieta ogni messaggio suggestivo, ingannevole o che sfrutti la fragilità delle persone. Questa pagina spiega come traduciamo quelle regole in scelte concrete di comunicazione, perché per noi vengono prima di ogni obiettivo di marketing.
Il cuore della questione è semplice da enunciare e impegnativo da rispettare: un professionista può far conoscere la propria attività, ma solo attraverso informazioni corrette e verificabili. Può dire chi è, dove riceve, di cosa si occupa, come lavora. Non può invece usare messaggi che facciano leva sulle emozioni per spingere alla scelta, né promettere esiti che nessuno può assicurare.
La distinzione tra informare e suggestionare attraversa ogni testo che scriviamo. Descrivere l'approccio cognitivo-comportamentale è informazione; scrivere che libera dall'ansia per sempre è suggestione. Indicare che ti occupi di terapia di coppia è informazione; promettere di salvare il matrimonio è una promessa indebita. Camminiamo sempre sul lato lecito di questa linea.
Alcune pratiche diffuse nel marketing generalista sono semplicemente inammissibili per un professionista della salute. Le elenchiamo con chiarezza perché sapere cosa evitiamo è tanto importante quanto sapere cosa proponiamo.
Il segreto professionale è un vincolo assoluto e nessuna esigenza di visibilità può intaccarlo. Per questo nei contenuti non compaiono mai storie di pazienti, dettagli di casi reali o elementi che possano rendere qualcuno riconoscibile. Anche una recensione, se contiene informazioni sensibili, va gestita con estrema attenzione alla privacy.
Oltre alle regole scritte, c'è una questione di dignità della professione. La comunicazione di uno psicologo dovrebbe rispecchiare la serietà del lavoro clinico: sobria, misurata, rispettosa di chi soffre. Non è una limitazione fastidiosa, è coerenza. Un professionista che comunica con misura trasmette, già in quella misura, una prima forma di affidabilità.
Marketing per psicologi rende quando c'è un piano su misura dietro. Scrivici o chiamaci: ti diamo una prima valutazione concreta, senza impegno.